En quelques chiffres, concrètement, c’est quoi TRUSK ?
TRUSK se positionne comme un acteur clé dans le domaine du transport, spécialisé dans la dernier kilomètre pour les objets volumineux en milieu urbain. Depuis plus de neuf ans, l’entreprise s’est consolidée en tant que commissaire de transport, livrant des particuliers pour le compte de grands détaillants dans les domaines du mobilier, du bricolage, de l’électroménager et de la construction. Avec un effectif d’environ 180 employés, TRUSK a franchi une étape majeure en 2024, en dépassant le million de livraisons de colis volumineux.
Réponses aux contraintes du secteur de la logistique urbaine
Dans un contexte d’accélération de l’urbanisation et de nouvelles restrictions comme les Zones à Faibles Émissions (ZFE), TRUSK a adopté une démarche proactive pour fluidifier et dépolluer les zones urbaines. Grâce à une approche moderne, l’entreprise a déployé des flottes moins polluantes en partenariat avec des transporteurs dont les camions sont conformes aux normes Crit’Air 0, 1 ou 2. De plus, la création de la filiale « TRUSK RENTAL » en 2020 a permis de favoriser l’utilisation de véhicules électriques, en répondant aux besoins croissants de ses partenaires transporteurs.
Gestion de l’électrification du parc de véhicules
TRUSK ne se limite pas à l’électricité. Bien qu’ils aient expérimenté l’utilisation de Gaz Naturel Véhicule (GNV), l’entreprise mise principalement sur le développement des véhicules utilitaires légers électriques. Actuellement, plus de 100 véhicules électriques sont en circulation, avec une autonomie qui a considérablement évolué, dépassant désormais les 300 km. L’expansion des bornes de recharge rapide en milieu urbain facilite également les livraisons à grande échelle.
Évolutions des attentes des consommateurs
Le secteur du transport a observé une transformation significative des attentes des consommateurs. Le taux de livraison sur le point d’achat est passé de 5-10 % à 20-30 % en cinq ans, tandis que les demandes de services ajoutés, comme le montage et la mise en service, augmentent. Les consommateurs modernes exigent une expérience fluide, où ils n’ont plus à se soucier de la logistique de leurs achats.
Réponse à la demande d’immédiateté
TRUSK a intégré la notion d’immédiateté dès ses débuts. En proposant aux enseignes des options de livraison le jour même sur des créneaux de deux heures, ils ont su attirer un grand nombre de clients. Grâce à leur savoir-faire en optimisation des tournées, l’entreprise est capable de gérer des livraisons express, que ce soit J+0 ou J+1, tout en maximisant l’efficacité de leurs opérations.
Innovations logistiques à l’horizon
TRUSK prône l’évolution des modes de livraison, notamment par le biais de solutions multimodales. En utilisant les voies fluviales pour leurs livraisons, ils réduisent le nombre de camions dans les grandes villes. Cette méthode se révèle déjà efficace à Paris, où ils livrent des meubles via la Seine, intégrant des solutions écologiques directement dans leur chaîne logistique.
Gestion des flux et pics saisonniers
Les fluctuations saisonnières constituent un défi majeur dans le monde de l’e-commerce, marqué par des périodes de soldes intenses et des événements comme le Black Friday. TRUSK a développé des capacités d’adaptation rapide, doublant ou triplant leurs volumes de livraisons en fonction des besoins croissants. Leur stratégie repose sur une anticipation proactive en dialogue constant avec les enseignes, ainsi que sur une flexibilité organisationnelle qui permet d’absorber de grandes variations de volume en un temps record.
