Relais Colis, en 2025 : Qu’est-ce que c’est, et comment ça marche ?
Relais Colis est une entreprise pionnière dans le domaine de la livraison, ayant vu le jour il y a 56 ans sous le nom de SOGEP, initialement créée pour soutenir La Redoute dans la vente par correspondance. Cette longue histoire a permis à Relais Colis d’évoluer et de se diversifier. Rachetée il y a trois ans par le groupe familial Walden, fondé par Stéphane Baudry, l’entreprise a renforcé son pôle de transport en combinant ses activités avec celles de Ciblex, spécialiste des livraisons B2B.
Aujourd’hui, Relais Colis gère environ 10 000 points relais en France, comprenant 8 500 points physiques dans des magasins partenaires et environ 1 500 consignes automatiques, offrant un service de dépôt et de retrait 24/7. L’activité se concentre principalement sur deux segments majeurs : le B2C (business-to-consumer) et le C2C (consumer-to-consumer).
Les Activités autour des Colis
Relais Colis assure la livraison de 190 000 à 200 000 colis par jour, générant un chiffre d’affaires de 120 millions d’euros. La majorité des colis proviennent de commandes en ligne, où les entreprises privilégient l’envoi en point relais. Tous les colis sont acheminés depuis un hub central à Combs-la-Ville et distribués à travers la France via diverses solutions de livraison. Une autre activité croissante concerne le C2C, notamment des plateformes comme Vinted et Leboncoin, favorisant le recyclage et les échanges entre particuliers.
En parallèle, Relais Colis gère également un segment « bulky » pour des objets encombrants, générant environ 50 millions d’euros de chiffre d’affaires. Ces livraisons incluent des meubles ou des équipements de jardin, nécessitant davantage de logistique et un transport spécifique. En moyenne, Relais Colis effectue 5 000 à 6 000 livraisons d’encombrants chaque jour, avec prise de rendez-vous adaptée.
Collaboration avec les E-Commerçants
Le marché de l’e-commerce exige aujourd’hui des délais de livraison de plus en plus courts, souvent en express ou J+1. Relais Colis adapte son offre en intégrant des technologies issue de son partenariat avec Ciblex, qui améliore la gestion des délais. Par exemple, Ciblex propose des livraisons nocturnes et d’autres solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Avec cette synergie, Relais Colis vise à massifier et industrialiser les chaînes de tri, permettant un traitement efficace d’une grande quantité de colis. Cela répond à la nécessité de maintenir des coûts de transport compétitifs, tout en assurant une gestion optimisée de la logistique.
Initiatives en Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Relais Colis s’engage également dans des actions de responsabilité sociétale, notamment en matière de transport durable. En investissant dans des véhicules électriques pour ses livraisons, l’entreprise atteint 15 à 20 % de décarbonation de ses volumes. Elle utilise également du carburant de synthèse, le HVO, qui réduit l’empreinte carbone de 60 à 70 % par rapport à un diesel traditionnel.
Les initiatives en rail-route représentent un autre axe important, notamment pour le transport de marchandises volumineuses. En utilisant ce mode de transport, Relais Colis réalise jusqu’à 80 % de décarbonation sur certaines lignes. Cette stratégie permet d’optimiser le transport sur de longues distances tout en réduisant son impact environnemental.
Plans d’Avenir et Innovations Technologiques
Relais Colis projette d’ouvrir un nouveau hub dans le sud de la France pour améliorer l’efficacité de ses livraisons, en évitant que des colis de Nice à Biarritz passent par Paris. L’objectif est de diminuer l’empreinte carbone associée aux trajets longue distance.
Parallèlement, l’entreprise met en œuvre des terminaux portables (PDA) pour optimiser la gestion des itinéraires de livraison. Ces appareils permettent de scanner les colis et d’analyser les données en temps réel, contribuant à la réduction des kilomètres parcourus et à la gestion efficace des ressources.
